Política de envío

1. Vigencia y Alcance

Esta política aplica para todas las órdenes realizadas a través de nuestra tienda en línea, con entrega dentro del territorio de la República Mexicana. No realizamos envíos al extranjero.

2. Costos de envío

  • Si el cliente realiza una compra menor a $1200 MXN, se aplicará tarifa fija de $200 MXN.

  • Para compras mayores o iguales a $1200 MXN, el envío es gratuito.

3. Tiempos de entrega

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.

  • Los pedidos recibidos antes de las 02:00 p.m. serán enviados el mismo día; los recibidos después se procesarán el siguiente día hábil.

  • El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del método de envío. En general, los envíos nacionales tardan entre 3 y 5 días hábiles tras el despacho.

  • Durante temporadas de alta demanda (promociones, buen fin, navidad, etc.), los plazos pueden extenderse.

4. Rastreo y confirmación

  • Una vez enviado el pedido, proporcionaremos al cliente un número de guía o rastreo vía correo electrónico o sistema de notificaciones.

  • Los tiempos de entrega dependerán de la paquetería asignada.

5. Zonas de entrega y cobertura

  • Entregamos a todo el territorio nacional dentro de México.

  • En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores.

  • Si la paquetería no cubre una zona, contactaremos al cliente antes de enviar para ofrecer alternativas.

6. Daños, extravíos o paquetes retenidos

  • En caso de daño o extravío durante el trayecto, el cliente deberá reportarlo dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega.

  • Una vez evaluado el caso, se podrá ofrecer reposición o reembolso cuando corresponda.

  • Si la paquetería retiene el paquete por algún motivo externo, notificaremos al cliente oportunamente.